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Le service clientèle joue un rôle très important dans de nombreuses industries, telles que la finance, la vente au détail ou le domaine des voyages. Ainsi, le fait d’avoir une qualification en service à la clientèle améliorera votre CV et vous aidera à obtenir un boulot rapidement. Study 365 propose un programme en ligne sur les principes fondamentaux d’un excellent personnel de service clientèle. Découverte ! Quelles sont les exigences

En 2017, environ 420.000 alternants ont été recensés en France. L’alternance voit récemment sa cote de popularité augmenter, notamment suite aux mesures annoncées par le gouvernement Macron. Découvrons pourquoi préparer son cursus BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance est un choix avantageux. Qu’est-ce qu’un BTS NDRC ? Le BTS NDRC (ex BTS NRC) est un diplôme de niveau bac+2 reconnu par l’Etat, dédié aux étudiants souhaitant accéder

Le développement des activités des entreprises de production ou de prestation de service les pousse perpétuellement à investir dans la force de vente afin d’écouler les produits de façon efficace. Cette orientation vers la vente n’est plus une option pour l’entreprise mais plutôt une question de pérennité. Dans ce sens, un besoin réel en personnel qualifié pour la gestion des points de vente se fait sentir. Les métiers de vente

Secteur très recruteur, l’informatique attire de plus en plus de jeunes qui ont le choix entre une formation courte et professionnalisante (BTS Informatique…), un cursus intermédiaire (bachelor information) ou un programme bac+5, selon leur projet d’études. Pour les candidats intéressés par une intégration rapide au monde professionnel, les BTS proposent des connaissances générales en informatique mais aussi des filières de spécialisation. L’employabilité des diplômés est plus importante s’ils optent pour

Le secteur de la communication d’entreprise, des médias et du journalisme s’agrandissent considérablement et se complexifient davantage. Les lois qui les encadrent sont de plus en plus nombreuses et leur négligence peut constituer un véritable handicap pour celui qui évolue dans le domaine. Afin de pallier cette lacune, certains BTS de communication ont inclus dans leur programme un module de droit de la communication. On vous explique pourquoi… Une véritable

Le contrat d’apprentissage est conclu entre un employeur et un jeune salarié, dans le but de permettre à celui-ci de suivre une formation générale, théorique et pratique, lui permettant d’acquérir un diplôme d’État : BTS en contrat d’apprentissage, Licence, Master, etc., ou un titre à finalité professionnelle figurant au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP). L’apprentissage consiste à associer l’enseignement théorique en centre de formation d’apprentis (CFA) ou en établissement de

Le BTS est un diplôme d’État qui permet de valider une formation de niveau bac+2. On peut préparer le BTS en contrat d’apprentissage dans le cadre d’une formation en alternance, après baccalauréat. Cependant, quels sont les BTS qui peuvent être préparés en apprentissage ? Où préparer un BTS en apprentissage ? Qui est chargé de superviser la formation en contrat d’apprentissage ? Quels sont les avantages de ce type de BTS ?

La formation en alternance est devenue, depuis quelques années, un parcours très apprécié des étudiants, des recruteurs et même des décideurs politiques. Toutefois, même si beaucoup affluent vers une formule qui booste l’employabilité des lauréats, il n’est pas toujours facile de suivre une formation en alternance. Quelles sont les principales difficultés que les apprenants pourraient rencontrer ? Le point dans les lignes qui vont suivre. La recherche d’une entreprise d’accueil

Après le bac, le BTS Assistant de gestion PME-PMI est une formation généraliste qui couvre plusieurs disciplines. Au bout de 2 années d’études, il prépare des assistants de chefs d’entreprise très polyvalents et indispensables dans le bon fonctionnement d’une entreprise. BTS AG PME-PMI : formation et compétences enseignées A l’instar de tous les BTS français, la formation dure deux ans et permet d’obtenir un diplôme reconnu par l’Etat de niveau

Cela connu de tous ! Obtenir un BTS est le moyen le plus rapide pour accéder au milieu professionnel, compte tenu du caractère professionnalisant de la formation. On retrouve ce type de parcours dans pratiquement tous les secteurs d’activité, et il est de plus en plus sollicité aussi bien par les étudiants que par les entreprises, pour des postes de technicien. Zoom sur les compétences et les missions du titulaire d’un